Noi di Opre\' Brothers ci impegniamo affinché i nostri clienti siano completamente soddisfatti dei loro acquisti.
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RestituzioniAvete il diritto di restituire qualsiasi prodotto acquistato dal nostro negozio online entro 14 giorni dalla consegna. Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Eventuali restituzioni dopo il periodo di 14 giorni non saranno accettate.
È necessario inviare i prodotti e pagare le spese di restituzione. Le spese di restituzione devono essere di spedizione standard (non premium o express). Una volta accettato il reso, vi invieremo le spese di spedizione per il reso.
Vi consigliamo vivamente di conservare il numero di spedizione e la ricevuta di invio, nel caso in cui possa essere necessario in una fase successiva.
Il recesso dal contratto e la merce restituita devono essere inviati a questo indirizzo:
Opre\' Cidery s.r.o.,
Textilna 4,
04012 Kosice,
Slovacchia, UE.
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Rimborsi
Nel caso in cui l\'imballaggio e i prodotti siano completi (compresa la confezione originale) e non presentino danni o segni visibili di utilizzo, il limite di 14 giorni di cui sopra è esteso a 30 giorni dal giorno della consegna da parte nostra.
A causa della natura dei prodotti deperibili (bevande), questi prodotti non possono essere restituiti se sono stati aperti, utilizzati o presentano segni visibili di utilizzo. Questo, ovviamente, non vale per la MERCE.
Una volta accettato il reso, emetteremo una nota di credito e vi restituiremo l\'importo pagato.
Pacco danneggiato
Se doveste ricevere un pacco danneggiato, dovete contattarci entro 7 giorni dal ricevimento del pacco con le seguenti informazioni:
- foto del pacco all\'esterno e all\'interno
- numero d\'ordine o qualsiasi altra informazione sull\'ordine
Vi consigliamo inoltre di conservare la scatola fino a quando non vi daremo le istruzioni successive. Nel caso in cui avessimo bisogno di qualche informazione in più per poter effettuare un reclamo verso la compagnia di trasporto.
Prodotti difettosi
Se ricevete un prodotto difettoso, contattateci immediatamente via e-mail e provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
Potremmo richiedere prove fotografiche del danno prima di elaborare la sostituzione o il rimborso.
Promozioni
Se avete acquistato un prodotto nell\'ambito di una promozione o di un\'offerta speciale, l\'importo rimborsato sarà il prezzo pagato per il prodotto. Se si è ricevuto un omaggio con l\'acquisto, è necessario restituire l\'omaggio insieme al prodotto.
Forza maggiore
Se si verificano circostanze particolari che ci impediscono di consegnare nei tempi previsti, possiamo invocare la forza maggiore. Esempi di forza maggiore sono scioperi, incendi, carenza generale di merci, limitazione delle opzioni di trasporto a causa di malattie, interventi straordinari da parte delle autorità locali, attacchi informatici, guasti informatici o dei nostri partner, o mancanza di opzioni di trasporto.
In una tale situazione, i clienti non hanno diritto a un risarcimento o alla risoluzione del contratto d\'acquisto.
Contattaci
Se avete domande o dubbi sulla nostra politica di restituzione, contattateci via e-mail all\'indirizzo info @ oprebrothers.com o per telefono al numero +421 948 285 404. Siamo sempre lieti di assistervi.
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