Bij Opre\' Brothers streven we ernaar dat onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankopen.
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de producten terugsturen.
Gebruik dit formulier voor het retourneren van de goederen
RetourzendingenU hebt het recht om alle producten die u in onze online winkel hebt gekocht binnen 14 dagen na levering te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het product in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als toen het werd ontvangen. Retourzendingen na de periode van 14 dagen worden niet geaccepteerd.
U dient de producten op te sturen en de retourkosten te betalen. De retourkosten moeten standaard verzendkosten zijn (geen premium of express). Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen wij de verzendkosten aan uw terugbetalen.
Wij raden u sterk aan om het tracking/pakketnummer en het ontvangstbewijs van verzending te bewaren voor het geval dat het later nodig is.
Herroepingen van het contract en de geretourneerde goederen moeten naar dit adres worden gestuurd:
Opre\' Cidery s.r.o.,
Textilna 4,
04012 Kosice,
Slowakije, EU.
Google Maps
Terugbetalingen
Indien de verpakking en de producten compleet zijn (inclusief de originele verpakking) en geen schade en zichtbare tekenen van gebruik hebben, wordt de bovengenoemde limiet van 14 dagen verlengd tot 30 dagen vanaf de dag van levering mdoor ons.
Wegens de aard van bederfelijke goederen (dranken) kunnen deze producten niet worden geretourneerd zodra ze zijn geopend, gebruikt of zichtbare gebruikssporen vertonen. Dit geldt natuurlijk niet voor MERCHANDISE.
Zodra wij uw retourzending accepteren, zullen wij een creditnota opstellen en het door u betaalde bedrag terugstorten.
Beschadigd pakketAls u een pakket ontvangt dat beschadigd is, vragen wij u om binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons opnemen en ons te voorzien van ...:
- ...foto\'s van het pakket, binnen- en buitenkant.
- ...uw bestelnummer of andere informatie over uw bestelling.
We raden u ook aan om de doos te bewaren totdat we u de volgende instructies kunnen geven. Voor het geval we iets meer informatie nodig hebben om een claim in te dienen bij het vrachtbedrijf.
Defecte producten
Als u een defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk per e-mail contact met ons op en wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
We kunnen fotografisch bewijs van de schade verlangen voordat we de vervanging of terugbetaling verwerken.
PromotiesAls u een product heeft gekocht als onderdeel van een promotie of speciale aanbieding, is het terugbetaalde bedrag de prijs die u voor het product heeft betaald. Als u bij uw aankoop een gratis geschenk heeft ontvangen, moet u het geschenk samen met het product terugsturen.
OvermachtAls zich bijzondere omstandigheden voordoen waardoor wij niet op tijd kunnen leveren, kunnen wij ons beroepen op overmacht. Voorbeelden van overmacht zijn stakingen, brand, algemeen tekort aan goederen, beperking van transportmogelijkheden door ziekte, buitengewone ingrepen van de lokale autoriteiten, cyberaanvallen, IT-storingen of onze partners, of gebrek aan transportmogelijkheden.
In een dergelijke situatie hebben klanten geen recht op schadevergoeding of beëindiging van de koopovereenkomst.
Contact
Als u vragen of opmerkingen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op per e-mail via info@oprebrothers.com of per telefoon via +421 948 285 404. Wij zijn u graag van dienst.
Uw winkelwagen is leeg