Rückgabe

Gewährleistungs- und Rückgabebedingungen

Wir bei Opre\' Brothers sind bestrebt, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, können Sie die Produkte zurückgeben.

Verwenden Sie dieses Formular für die Rücksendung der Waren
RückgabeSie haben das Recht, alle in unserem Online-Shop gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückzugeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt in der Originalverpackung sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie es erhalten haben. Rücksendungen nach Ablauf der 14-tägigen Frist werden nicht akzeptiert.

Sie müssen die Produkte zurücksenden und die Kosten für die Rücksendung tragen. Die Rücksendekosten sollten Standardversand sein (nicht Premium oder Express). Sobald wir Ihre Rücksendung akzeptieren, senden wir Ihnen die Rücksendekosten zu.

Wir raten Ihnen dringend, die Tracking-/Paketnummer und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, falls Sie diese zu einem späteren Zeitpunkt benötigen.

Sowohl der Widerruf des Vertrages als auch die Rücksendung der Ware sind an diese Adresse zu senden:

Opre\' Cidery s.r.o.,
Textilna 4,
04012 Kosice,
Slowakei, EU.
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Rückerstattung
Falls die Verpackung und die Produkte vollständig sind (einschließlich der Originalverpackung) und keine Schäden und sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen, wird die oben genannte Frist von 14 Tagen auf 30 Tage ab dem Tag der Lieferung durch uns verlängert.

Da es sich um verderbliche Waren (Getränke) handelt, können diese Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn sie geöffnet oder benutzt wurden oder sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen. Dies gilt natürlich nicht für MERCHANDISE.

Sobald wir Ihre Rücksendung akzeptieren, stellen wir Ihnen eine Gutschrift aus und erstatten Ihnen den von Ihnen gezahlten Betrag.

Beschädigtes Paket

Sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets Folgendes mitteilen:
- Fotos des Pakets von außen und innen
- Bestellnummer oder andere Informationen zu Ihrer Bestellung
Wir empfehlen Ihnen außerdem, den Karton aufzubewahren, bis wir Ihnen die nächsten Anweisungen geben können. Für den Fall, dass wir etwas mehr Informationen benötigen, um eine Reklamation bei der Spedition geltend machen zu können.

Fehlerhafte Produkte
Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend per E-Mail mit uns in Verbindung, damit wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen können.
Möglicherweise benötigen wir einen Fotobeweis des Schadens, bevor wir den Ersatz oder die Rückerstattung bearbeiten können.

Werbeaktionen

Wenn Sie ein Produkt im Rahmen einer Werbeaktion oder eines Sonderangebots erworben haben, wird der Preis, den Sie für das Produkt bezahlt haben, zurückerstattet. Wenn Sie mit Ihrem Kauf ein kostenloses Geschenk erhalten haben, müssen Sie das Geschenk zusammen mit dem Produkt zurückgeben.

Höhere Gewalt

Wenn besondere Umstände eintreten, die uns an der rechtzeitigen Lieferung hindern, können wir uns auf höhere Gewalt berufen. Beispiele für höhere Gewalt sind Streiks, Feuer, allgemeine Warenknappheit, Einschränkung der Transportmöglichkeiten durch Krankheit, ausserordentliche Eingriffe der lokalen Behörden, Cyber-Attacken, IT-Ausfälle bei unseren Partnern oder fehlende Transportmöglichkeiten.
In einer solchen Situation haben Kunden keinen Anspruch auf Entschädigung oder Rücktritt vom Kaufvertrag.

Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabepolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info @ oprebrothers.com oder per Telefon unter +421 948 285 404. Wir sind immer gerne bereit, Ihnen zu helfen.