Condiciones generales

Términos y condiciones de Opre\' Brothers

Bienvenido a oprebrothers.com, una tienda en línea propiedad de:

Opre\' Cidery s.r.o.
Budimír 42, 04443 Budimír
Eslovaquia, Unión Europea
EU VAT: SK2024166210
Número de registro de la empresa: 479775504
email: hello@oprebrothers.com
teléfono: +421948285404

Estos términos y condiciones ("Términos") se aplican al uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta estas Condiciones. Le rogamos que las lea atentamente.

1. 1.Uso del sitio web
1.1 En nuestro sitio web hay secciones destinadas a ser vistas/utilizadas únicamente por personas mayores de 18 años. Si es menor de 18 años, no puede utilizar la sección de bebidas alcohólicas - SIDRAS de nuestro sitio web y no compre las sidras. Un visitante menor de 18 años, (o la edad legal en su país) sólo puede comprar artículos que no contengan alcohol (refrescos).
1.2. Puede utilizar nuestro sitio web para navegar y comprar nuestros productos, crear una cuenta, suscribirse a nuestro boletín de noticias y ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.

2. Política de privacidad
2.1. Recogemos y utilizamos datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestro sitio web, usted da su consentimiento a la recogida y uso de sus datos personales tal y como se describe en nuestra Política de Privacidad .

3. Productos y pedidos
3.1. Vendemos bebidas alcohólicas y no alcohólicas en botellas de vidrio en nuestras propias instalaciones de producción. Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
3.2. Puede realizar un pedido a través de nuestro sitio web siguiendo las instrucciones facilitadas. Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra de los productos que ha seleccionado.
3.3 Confirmaremos su pedido. Comprobaremos si tenemos en stock las cantidades pedidas. En caso de que no haya suficientes productos en stock o el producto esté agotado, podremos cancelar el pedido.
3.4. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido en cualquier momento y por cualquier motivo. Si rechazamos o cancelamos su pedido, se lo notificaremos y le reembolsaremos el importe si procede.
3.5. El precio de los productos figura en nuestro sitio web e incluye el IVA. La moneda es el euro. El precio no incluye los gastos de envío, que se muestran por separado durante el proceso de compra.
3.6 La factura física se enviará con el paquete.
3.7 Los productos están etiquetados de acuerdo con el Reglamento UE nº 1169/2011 sobre etiquetado de los alimentos. El idioma del texto es el eslovaco.
3.8 Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito a través de Stripe, contra reembolso en determinados países. El pago se procesa a través de una pasarela de pago de terceros STRIPE. No almacenamos sus datos de pago.
3.9 En algunos países seleccionados se acepta el pago contra reembolso.
Encontrará más información sobre las opciones de pago en este enlace.

4. Entrega
4.1. Entrega. Entregamos nuestros productos en las direcciones que nos ha facilitado en el proceso de compra. 4.2. Los gastos de envío se indican por separado durante el proceso de compra y varían en función de la dirección de entrega y del peso de los productos.
4.3. Plazo de entrega. Nuestro objetivo es entregar los productos en un plazo de 1 a 7 días laborables a partir de la fecha del pedido. Sin embargo, los plazos de entrega pueden variar en función del país, la dirección de entrega y la disponibilidad de los productos.
4.4 En caso de envío a países fuera de la UE o del EEE (Espacio Económico Europeo), el comprador es totalmente responsable del coste de los impuestos, aduanas y cualquier otro coste que pudiera producirse.
4.5 En caso de que el importe del envío indicado en las "Opciones de envío" y en la "Caja" sea incorrecto, el precio correcto del envío se encuentra en la "Caja". Los precios del embalaje en las opciones de envío son meramente informativos.
4.6. No nos hacemos responsables de los retrasos o la falta de entrega debido a eventos fuera de nuestro control razonable.
Encuentre más información sobre las opciones de entrega en este enlace.

5. Devoluciones y reembolsos
5.1. Si no queda satisfecho con su compra, puede devolver los productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
5.2. Los productos deben devolverse en su estado y embalaje originales, y los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.
5.3. Si los productos son defectuosos o no se ajustan a la descripción, le reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de devolución. Si devuelve los productos por cualquier otro motivo, le reembolsaremos los productos pero no los gastos de envío de la devolución.
5.4 El plazo de 14 días para la devolución de los productos no se aplica a los pedidos realizados por una empresa o empresarios.
5.5. El reembolso se tramitará en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido. Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de los productos devueltos.
Rellene este formulario para devolver los productos:
Encuentra más información sobre las devoluciones en este enlace.

6. Propiedad intelectual
6.1. Somos propietarios de la marca registrada, la marca y las fotos de los productos utilizados en nuestro sitio web. No está permitido utilizar, reproducir o distribuir ninguno de nuestros elementos de propiedad intelectual sin nuestro consentimiento previo por escrito.

7. Promociones
7.1. Podemos ofrecer promociones de vez en cuando. Los términos y condiciones de cada promoción se proporcionarán por separado.

8. Contacto
8.1. Si tiene alguna pregunta o duda sobre estas Condiciones o nuestros productos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@oprebrothers.com o por teléfono en el +421948285404.

9. Modificaciones
9.1. Modificaciones. Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento.

10. Boletín de noticias
10.1. Al suscribirse a nuestro boletín de noticias, acepta recibir nuestras comunicaciones comerciales por correo electrónico. Puede darse de baja del boletín de noticias en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Darse de baja" situado en la parte inferior del correo electrónico.
10.2. Política de privacidad. Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle ofertas promocionales y noticias sobre nuestros productos, eventos y servicios.
10.3. Datos personales. Sólo utilizaremos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

11. Reclamaciones
11.1. Como consumidor, tiene derecho a presentar quejas y reclamaciones por escrito a través del correo electrónico: info@oprebrothers.com.
11.2. Le informaremos sobre la evaluación de la queja o reclamación por correo electrónico enviado a su e-mail.
11.3. La autoridad supervisora es la Autoridad Eslovaca de Inspección Comercial (SOI), la Inspección SOI para la Región de Košice, con domicilio social en Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1, tel. núm. +421557290705.
11.4. Si no está satisfecho con la tramitación de su reclamación, también puede presentar una reclamación por vía electrónica a través de la plataforma disponible en el sitio web.

11.5 Si reside en un país de la UE distinto de Eslovaquia, puede recurrir al portal de reclamaciones en línea de la Comisión de la UE aquí.

Las Condiciones son válidas a partir del 01.03.2023
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