Termes et conditions

Bienvenue sur oprebrothers.com, une boutique en ligne détenue et exploitée par :

Opre\' Cidery s.r.o.
Budimír 42, 04443 Budimír
Slovaquie, Union européenne
TVA UE : SK2024166210
Numéro d\'enregistrement de la société : 479775504
email : hello@oprebrothers.com
téléphone : +421948285404

Les présentes conditions générales ("Conditions") s\'appliquent à l\'utilisation de notre site Web et à l\'achat de marchandises auprès de nous. En utilisant notre site web, vous acceptez ces conditions. Veuillez les lire attentivement.

1.1 Sur notre site Web, certaines sections sont destinées à être consultées/utilisées par des personnes âgées de 18 ans ou plus. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas utiliser la section de notre site web consacrée aux boissons alcoolisées - CIDRES et ne pouvez pas achetez pas les cidres. Un visiteur de moins de 18 ans (ou l\'âge légal dans son pays) n\'est autorisé à acheter que des articles ne contenant pas d\'alcool (boissons non alcoolisées).
1.2. Vous pouvez utiliser notre site web pour parcourir et acheter nos produits, créer un compte, vous inscrire à notre newsletter et nous contacter par e-mail ou par téléphone.

2.1. Nous collectons et utilisons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. En utilisant notre site web, vous acceptez la collecte et l\'utilisation de vos données personnelles comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

3.1. Nous vendons des boissons alcoolisées et non alcoolisées en bouteilles de verre dans notre propre usine de production. Tous les produits sont soumis à la disponibilité.
3.2. Vous pouvez passer une commande sur notre site Internet en suivant les instructions fournies. En passant une commande, vous faites une offre d\'achat des produits que vous avez sélectionnés.

3.3 Nous confirmerons votre commande. Nous vérifierons si nous avons les quantités commandées en stock. S\'il n\'y a pas assez de produits en stock ou si le produit est épuisé, nous pouvons annuler la commande.
3.4. Nous nous réservons le droit de rejeter ou d\'annuler toute commande à tout moment et pour n\'importe quelle raison. Si nous rejetons ou annulons votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons le cas échéant.
3.5. Le prix des produits est indiqué sur notre site web et comprend la TVA. La devise est l\'euro. Le prix ne comprend pas les frais de livraison, qui sont indiqués séparément au moment de la commande.
3.6 La facture physique sera envoyée avec le colis.
3.7 Les produits sont étiquetés conformément au règlement européen n° 1169/2011 sur l\'étiquetage des denrées alimentaires. La langue du texte est le slovaque.
3.8 Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit via CB, en contre-remboursement dans certains pays. Le paiement est traité par une passerelle de paiement tierce CB. Nous ne conservons pas les détails de votre paiement.
3.9 Dans certains pays sélectionnés, le paiement en contre-remboursement (COD) est accepté.
Vous trouverez plus d\'informations sur les options de paiement sur ce lien.

4. Livraison
4.1. Nous livrons nos produits aux adresses que vous avez indiquées lors de la commande.

4.2. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande et varient en fonction de l\'adresse de livraison et du poids des produits.
4.3. Nous nous efforçons de livrer les produits dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables à compter de la date de votre commande. Toutefois, les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays, de l\'adresse de livraison et de la disponibilité des produits.
4.4. En cas d\'expédition vers des pays situés en dehors de l\'UE ou de l\'EEE (Espace économique européen), l\'acheteur est entièrement responsable du coût des taxes, des douanes et de tous les autres frais qui pourraient survenir.
4.5. En cas de montant incorrect pour la livraison indiqué dans les "Options de livraison" et le "Panier", le prix correct pour la livraison est dans le "Panier". Les prix de l\'emballage dans les options d\'expédition sont purement informatifs.
4.6. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défauts de livraison dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable.
Vous trouverez plus d\'informations sur les options de livraison à ce lien.

5.1. Si vous n\'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant la date de livraison.
5.2. Les produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d\'origine, et les frais de retour sont à votre charge.
5.3. Si les produits sont défectueux ou ne correspondent pas à la description, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de port de retour. Si vous retournez les produits pour toute autre raison, nous vous rembourserons les produits mais pas les frais de port de retour.
5.4. Le délai de 14 jours pour le retour des produits ne s\'applique pas aux commandes passées par une société ou des entrepreneurs.
5.5. Les remboursements seront traités dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception des produits retournés.
Remplissez ce formulaire pour retourner les produits :

6.1. Nous sommes propriétaires de la marque déposée, de la gamme de produit et des photos de produits utilisées sur notre site web. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire ou distribuer l\'une de nos propriétés intellectuelles sans notre accord écrit préalable.

7.1. Nous pouvons proposer des promotions de temps à autre. Les termes et conditions de chaque promotion seront fournis séparément.

8.1. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes conditions ou nos produits, veuillez nous contacter par courriel à hello@oprebrothers.com ou par téléphone au +421948285404.

9.1. Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment.

10.1. En vous inscrivant à notre newsletter, vous acceptez de recevoir des communications marketing de notre part par e-mail. Vous pouvez vous désabonner de la lettre d\'information à tout moment en cliquant sur le lien "Se désabonner" au bas de l\'e-mail.
10.2. Nous pouvons utiliser votre adresse électronique pour vous envoyer des offres promotionnelles et des informations sur nos produits, événements et services.
10.3. Nous n\'utiliserons vos données personnelles que conformément à notre politique de confidentialité.

11.1. En tant que consommateur, vous avez le droit de soumettre des plaintes et des griefs par écrit via e-mail à : info@oprebrothers.com.
11.2. Nous vous informerons de l\'évaluation de la plainte ou du grief par un e-mail envoyé à votre adresse électronique.
11.3. L\'autorité de contrôle est l\'Autorité slovaque d\'inspection du commerce (SOI), l\'Inspection du SOI pour la région de Košice, dont le siège social est situé à Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1, n° de tél. +421557290705.
11.4. Si vous n\'êtes pas satisfait du traitement de votre plainte, vous pouvez également soumettre une plainte par voie électronique via la plateforme disponible sur le site web.

11.5 Si vous êtes résident d\'un pays de l\'UE autre que la Slovaquie, vous pouvez faire appel au portail de plainte en ligne de la Commission européenne ici.

Les conditions sont valables à partir du 01.03.2023.